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Magic Target es una sofisticada aplicación de software destinada a la implementación de promociones personalizadas en forma masiva en cadenas de supermercados y otras cadenas de detallistas.
El Concepto
Su piedra angular es la idea de que los clientes que compran productos similares tienen comportamientos similares. Por ejemplo, los clientes que compran cortes de carnes premium, marcas de detergente premium y cosméticos premium, probablemente compren también calzado premium o electrodomésticos de la misma categoría. Del mismo modo, los clientes que compran varios productos de la marca propia de un supermercado tienen alta probabilidad de ser receptivos a una oferta de un producto de esa misma marca en otro rubro. Si un cliente del primer grupo está delante de un cliente del segundo en el checkout de un detallista, Magic Target permite ofrecerle al primero calzado premium y al segundo embutidos de la marca propia, sin intervención humana, sin llenado de cupones y sin entorpecer la operativa. Así de simple.
Como funciona
Su funcionamiento tiene como núcleo un potente motor de generación de relaciones, que permite obtener patrones de comportamiento de clientes a partir del procesamiento de millones de transacciones de venta, que pueden incluir cientos de millones de ítems vendidos, sin necesidad de la utilización de tarjetas de fidelización o algún otro procedimiento de identificación explícita del cliente durante la transacción. Dicho en otras palabras, Magic Target se puede incorporar a la operación de la tienda o supermercado sin hacer ningún cambio en la operativa de venta.
A partir de la información generada, es posible entregar en cada compra y a cada cliente, una oferta personalizada según sus patrones de compra, que podrá hacer efectiva en su próxima visita. Magic Target tiene la capacidad de seleccionar en el propio momento de la transacción entre decenas de miles de opciones cuál es la más adecuada a un cliente, como una combinación de los ítems incluidos en su compra actual y los criterios promocionales del comercio, sin que esto influya en el tiempo de transacción.
Los beneficios
Magic Target ofrece una excelente relación costo/beneficio, a partir de una lista de características que incluyen:
- Aumento de la probabilidad de éxito promocional: la personalización masiva permite aumentar la probabilidad de que el cliente que recibe una oferta realice la compra. Esto aumenta la probabilidad de éxito de las promociones creadas con Magic Target frente a las promociones tradicionales, que ofrecen una misma opción a todos los clientes.
- Menor costo de publicidad: Magic Target utiliza de forma efectiva el ticket como medio de publicidad, eliminando la necesidad de utilización de medios masivos para publicitar las promociones.
- Facilidad de promociones conjuntas con los proveedores: Magic Target está diseñado de tal forma que facilita la implementación conjunta de promociones entre el detallista y sus proveedores, algo que es habitual en la industria de Retail. De esta manera el comercio obtiene la información necesaria para evaluar la promoción y poder asignar los costos según haya convenido previamente con su proveedor.
- Una vez implementado, no requiere ni programación ni parametrización adicional: Magic Target esta concebido para ser utilizado y administrado directamente por las áreas Comerciales y de Marketing del detallista. Como es razonable esperar, la implementación requerirá del apoyo directo del área de Tecnología de la Información, pero una vez implementado, es posible crear, anular, corregir, clonar y modificar promociones sin necesidad de ningún tipo de programación o reparametrización del sistema, dando al área Comercial y de Marketing del detallista la capacidad de crear y administrar con extrema facilidad literalmente decenas de miles de promociones.
- Facilidad de entrada/salida de las promociones: uno de los mayores riesgos de las promociones tradicionales es el costo oculto de entrada/salida. Ya sea porque el detallista se compromete en la publicidad masiva a mantener una oferta por determinado tiempo, o porque los sistemas de fidelización tipo "millaje" terminan siendo un derecho adquirido del que es muy difícil salir, los detallistas quedan muchas veces atrapados en promociones y ofertas que a pesar de que no tienen ya el retorno esperado, tienen un costo de salida que dificulta su terminación. A través de la personalización masiva y la generación de ofertas individuales, el sistema se torna mucho más flexible, permitiendo al detallista administrar la intensidad y volumen de ofertas promocionales que lanza al mercado, sin necesidad de auto-obligarse a mantenerlas o continuarlas por ningún plazo o concepto prefijado.
- Más difícil de copiar: A diferencia de las promociones tradicionales, donde la mecánica, los beneficios y descuentos son públicos, de modo que cualquier competidor puede copiarlos fácilmente, es imposible entender la lógica que hay cargada en Magic Target a partir de lo que se percibe desde el exterior del detallista, que se limitará en el mejor de los casos a algunas decenas de tickets con ofertas. Inclusive si un competidor contara con la misma herramienta, no estaría en condiciones de reconstruir la estrategia promocional.
- Aplicación localizada: En muchos casos un detallista que quiere penetrar un nuevo segmento de mercado o una ubicación geográfica, se ve obligado a generalizar sus promociones para que la publicidad masiva no genere efectos negativos en los clientes actuales. El carácter personalizado de las promociones generadas con Magic Target hacen que sea posible generar al mismo tiempo promociones distintas para distintos segmentos o locales de la cadena, con beneficios y descuentos distintos, sin que ello genere ningún efecto contrario o insatisfacción en los clientes actuales.
- Análisis de las promociones: Magic Target nació con la convicción de que para cada promoción que se cree en el sistema, se debe crear automáticamente la forma de analizarla. En la vida real, el esfuerzo de construir una promoción hace dejar para "después" la tarea de generar herramientas para analizarla, y ese después la mayoría de las veces nunca llega. Magic Target garantiza que Ud. tendrá información detallada y de calidad de todas y cada una de las promociones que cree.
Si desea más información sobre Magic Target, no dude en contactarnos.
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